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实现温泉旅游的可持续发展,应把握好四度空间

近年来逐渐成熟的市场经济运营体系让各旅游企业不得不认真思考,究竟什么样的生存状态才是我们想要的?我们究竟要做一个什么样的企业?对于温泉旅游企业而言,其出发点当是以温泉为主,我们不妨以这个出发点为原点,对温泉旅游企业的生存状态作进一步的思考。
        
温泉旅游企业的生存目的
        中国温泉旅游第一人朱跃东先生的话讲,企业的生存就是为了可持续发展,而这五个字却包含了所有企业需要努力的方向和目标。通常在企业的文化手册或者是理念陈述上表现为四句话:为顾客创造价值、为企业创造利益、为员工创造财富、为社会创造繁荣,再或者是:为员工创造机会,为顾客创造价值,为股东创造利益,为社会创造财富。
   
不论其表现形式怎样,其结果都是在从不同角度为企业的基本构成因素提供生长环境,然而这些都是企业后天的行为所需要努力的目标,从另一个层面上讲,过于复杂化。其实,就企业的生存目的而言,无外乎两条路——为投资换来回报、为发展创造条件,而温泉旅游企业则要再加上一条为温泉思考:
  
    1、为投资换来回报
      
投资的动机有很多,或为名、或为利、或为情、或为义……,凡此种种,不一而足。然而,无论从哪一个角度来讲,都有一种期待,有一种结果性的形态来满足投资的需求,这种需求或许是精神的,但更多的是物质的。表现在具体的形态上就是,收回成本、逐步赢利、名利兼收,这样一个三部曲的过程,在某一时段内几乎成为所有投资商奉为圭皋的不二法门,归结到底,就是一句话:我投资,我能获得什么?
       
这样一种获得,是显性的。
      
如股东利益,通过一系列的商业运作,将股东从自己口袋里拿出的钱换成了更多的可以变成钱的产业或者更多的钱。这样,投资变成了一种挣钱的方式,通过投资,从物质上获得了相应的回报。还有一种情况,那就是通过投资以及商业运作,为股东其他战略性发展起到了杠杆的作用,或者是改变发展环境的一种策略,较为明显的表现方式为现在比较流行的温泉旅游房产开发,这里就不再举例赘述了。 如社会财富,企业的生存有赖于社会的大环境,当企业的发展与社会大环境的关系部能够顺应自然的态势,那么企业的生命周期也就走到了尽头。反之,如果企业再创业之初就将社会财富作为自身的责任来扛,那么其后天的发展环境则必然有着不可忽视的生命力。
  
    2、为发展创造条件
      
更多的时候,企业的发展是为了发展,这样一个论断的解释其实就是在很多理论书籍上谈到的为企业创造可持续发展的动力。任何一个企业要发展离不开人的因素,离不开市场的因素,所以,从这个层面上讲,企业生存的目的就是为了将来的更大的发展创造条件。
  
这样一种创造,是隐性的。
  
    3、为温泉思考
       
我们在讨论一个产品怎么样的时候,或者是在做营销设计的时候,经常会说到的一个话题就是产品的卖点和亮点。事实上,很多的西方营销理论都对产品的这些特质作了详尽的研究和说明,当然,众说不一的理论体系各有各的好,但归结到底,说的内容却大同小异。市场经验告诉我们,产品的卖点乃是指产品中能够刺激消费者作出消费决定的因素;而产品的亮点则是指产品中能够刺激消费者在作出消费决定之后,实施消费目标选择时的因素。用一句通俗的话讲就是,卖点是让人知道我要买,亮点是让人知道我要买谁的。
      
所以,温泉旅游要为温泉思考。
      
自珠海御温泉提出温泉旅游文化以来,在各地温泉旅游开发的进程中,有不少温泉旅游企业在学习御温泉的同时也作出了自己的特色文化,这一点,是与企业的生命周期相辅相成的。温泉旅游离不开温泉这个核心点,以温泉为核心点进行经营思考、产品思考、服务思考、管理思考,这是温泉旅游发展的自然属性所决定的。
       
田玉堂先生在其所著的《温泉文化主题酒店操作实务》一书中曾经提到二十一世纪的温泉精神:关爱健康、关爱自己、关爱别人、关爱未来。温泉是大自然对人类的恩赐,从人类开始发现、利用温泉以来,温泉就和健康联系在一起;接触温泉、享受温泉是对自己的关爱;从事温泉旅游开发和经营,将温泉提供给更多的人分享,是对别人的关爱;温泉惠及的人群愈多,则社会文明和健康指数就越往高层次发展,这是对未来的关爱。 正是温泉的这一特质,可以让我们想得更多。
       
温泉是一切发展的原点
       温泉旅游发展迅速,但目前温泉旅游产品和活动项目的雷同现象亦十分严重,温泉旅游资源远没有得到充分利用。随着新一轮温泉旅游开发热潮的到来,众多的温泉旅游企业如何能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展呢?其中温泉旅游的康体性、生态性、多样性、舒适性都是不容忽视的,但文化的注入最为关键。文化是旅游的灵魂,也是旅游目的地对旅游者最持久不衰的旅游吸引要素。旅游经济是特色经济,文化是特色的基础.温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游地文化的体验,温泉旅游的开发就是温泉沐浴文化的塑造。在我国温泉旅游资源是一种普遍性资源,随着大量温泉旅游企业的出现,所提供给游客的产品同质化现象十分突出,而且主要停留在温泉治疗、游乐、泡汤层面上。然而,旅游者不会满足于温泉治疗的浅在需求,他们更热衷于对温泉旅游地综合性文化体验的追求。温泉旅游文化特色成为决定温泉旅游地竞争力的关键因素。
     
温泉旅游作为一种新兴的旅游方式,正在迅速发展,但市场竞争也是非常激烈的。然而温泉旅游更多的是要注入人的智慧,通过人的创意实现对温泉的利用。将温泉旅游资源与文化结合,这样才能塑造具有持久吸引力的温泉旅游品牌。
  
    与自然相和谐
       设计和策划温泉产品的第一原则是和自然相和谐。温泉本是大自然结人类的恩赐,不管是自然出水对周边环境的利用,还是井下出水对环境的营造,都需要创造一种和谐流畅的环境氛围。国为我们是在创造休闲氛围,是在创造没有压力并和日常生活形成反差的休闲氛围。只有在这种氛围下,人们才能够充分实现休闲的目的。
      
与设施相和谐
       温泉旅游是需要设施的,不论是汤浴、药浴、疗浴、景浴、独浴还是混浴。都需要设施和一定的设备条件,这里讲的设备也包括提供洗浴所必须的用品。那么设施的好坏,常常反映出温泉旅游的品质。
      
与人际相和谐
       洗浴需要私秘空间,特别是独浴或情浴,尊重私秘是人际和谐的前题。人际和谐还包括混浴中的和谐和浴客与服务人员的和谐。有时人们对人际和谐不够重视,或理解上有误差。所以造成浴客心里的障碍,使洗浴不那么愉快了。
      
与项目相和谐
      
温泉旅游也是一种特种旅游。其主题非常明确,虽然有时温泉旅游是其它旅游形式的一咱补充或丰富。但在温泉旅游本身的过程中,其主题不容错位。为使温泉旅游更加适应人们的多方面的需求,在设计和策划中常常要加入一些其它项目,如住宿项目、餐饮项目、娱乐项目、康体项目等,这些项目绝对不应该影响或妨碍温泉主题的展示,喧宾夺主。
      
与文化相和谐
      
温泉旅游具有悠久的历史,是文化内涵的十分丰厚的休闲形式。在充分表现温泉洗浴文化的过程中,要注意其它文化的点缀,包括装饰文化、景观文化、环境文化、建筑文化等。在集中表现洗浴文化的文字与图像中,更要注意浪漫多趣与科学准确相和谐。在充满文化情调和趣味中,接受知识,实现享受。
      
四个生存空间的思考
      
有了温泉作为原点,那么温泉旅游的发展方向就很容易判断出来。对于温泉旅游而言重要的是要做好一句话:用好温泉做好温泉。
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来源:      时间:2010-5-24 10:25:23

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